Politique de remboursement

Last Updated: December 2025

Introduction/Purpose

La présente Politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles wizavazeruga accepte les demandes de remboursement pour les produits et services achetés sur le site domain. Cette politique vise à garantir la transparence et l'équité pour nos utilisateurs tout en protégeant les droits et les intérêts de domain.

Champ d'application

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs qui effectuent des achats sur le site domain. En effectuant un achat, vous acceptez les termes de cette politique.

Définitions

• Produit : Tout bien ou service proposé à la vente sur le site domain.
• Acheteur : Toute personne qui effectue un achat sur le site domain.
• Demande de remboursement : Une demande formulée par l'Acheteur pour obtenir le remboursement d'un Produit.

Politique de remboursement

Conditions de remboursement

Les demandes de remboursement peuvent être acceptées sous les conditions suivantes :

• Le Produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• La demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du Produit.
• Le justificatif d'achat doit être fourni avec la demande de remboursement.

Processus de demande de remboursement

Pour soumettre une demande de remboursement, l'Acheteur doit :

1. Contacter notre service client à l'adresse [email protected] ou au numéro +320498551786.
2. Fournir les informations nécessaires, y compris le numéro de commande et la raison de la demande de remboursement.
3. Suivre les instructions fournies par notre service client pour le retour du Produit.

Remboursement

Une fois la demande de remboursement approuvée, wizavazeruga s'engage à traiter le remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit retourné. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.

Droits et obligations des utilisateurs

En tant qu'Acheteur, vous vous engagez à :

• Respecter les conditions énoncées dans cette Politique de remboursement.
• Fournir des informations précises et complètes lors de la soumission d'une demande de remboursement.
• Assumer les frais de retour du Produit, sauf indication contraire dans cette politique.

Limitations et exclusions de responsabilité

wizavazeruga ne pourra être tenu responsable des retards ou des échecs dans le traitement des demandes de remboursement résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les retards postaux ou les problèmes techniques.

En aucun cas, wizavazeruga ne pourra être tenu responsable des pertes indirectes, consécutives ou spéciales découlant de l'achat ou de l'utilisation des Produits.

Protection des données/Sécurité

Les informations personnelles fournies lors de la demande de remboursement seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter les réglementations en matière de protection des données, y compris le RGPD.

Modifications de la politique

wizavazeruga se réserve le droit de modifier cette Politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site wizavazeruga et entreront en vigueur immédiatement après leur publication. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Informations de contact

Pour toute question concernant cette Politique de remboursement, veuillez nous contacter :

• Téléphone : +320498551786
• Email : [email protected]
• Adresse : Regus - Brussels, Avenue Louise 523, Floor 3, Office 15, Brussels, 1050, Belgium.

Droit applicable et juridiction

Cette Politique de remboursement est régie par le droit belge. Tout litige relatif à cette politique sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Belgique.